Можно Ли Вернуть Пиво В Магазин Закон О Защите Прав Потребителей

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Можно Ли Вернуть Пиво В Магазин Закон О Защите Прав Потребителей. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

  • обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  • отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Претензия на возврат

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  • полный перечень ингредиентов, пищевых добавок;
  • крепость и содержание сахара в напитке;
  • энергетическая ценность и содержание микро-, макроэлементов, консервантов, стабилизаторов и других веществ, которые могут быть запрещены при определенных заболеваниях;
  • требования к условиям хранения до и после вскрытия упаковки;
  • дата розлива, изготовления, упаковки;
  • противопоказания;
  • наименование и адрес производителя, импортера;
  • данные о лицензиях, соответствии международным, отраслевым, техническим стандартам;
  • объем тары.

Что можно требовать

  • на таре, упаковке отсутствует, стерт срок годности или он уже истек;
  • цвет содержимого отличается от установленного стандартами;
  • на таре отсутствует акцизная марка или есть признаки повреждения;
  • внутри бутылки есть инородные предметы и примеси: осадок, мусор и т. д.

В каких случаях можно сделать возврат алкоголя

Организации охотнее идут навстречу покупателю и обменивают товар или возвращают потраченные средства, если с упаковки не удалена акцизная марка, нет следов вскрытия и не испорчен товарный вид. Однако, если спиртное хранилось неправильно или при производстве была нарушена технология, определить по внешнему виду некачественный продукт невозможно до момента вскрытия упаковки.

Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине. Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Информация об алкогольной продукции

Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Так возвращать или нет?

В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства. Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы.

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ. Ключевое значение имеет ПП № 55, где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков. Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Законодательство

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст. 12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

Случаи, когда можно обменять или вернуть

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  1. Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  2. Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  3. Прописываются паспортные данные покупателя.
  4. После шапки пишется слово «претензия».
  5. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  6. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  7. Указывается причина возврата или обмена.
  8. Покупатель ставит дату и подпись.
Еще почитать:  На Биржу Встать Сколько Надо Отработать

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Сроки возврата

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  1. Выясняет обстоятельства возврата.
  2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
  3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина. Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар. Если же вы просто обижены и задеты покупкой некачественной продукции, необходимо будет писать не претензию, а жалобу. Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи.

  • ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
  • вес, объем и пищевую ценность
  • условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  • как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  • дату упаковки и изготовления
  • противопоказания
  • государственную регистрацию – сведения о ней.

Можно ли вернуть по закону

  • Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
  • Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)
  • Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
  • Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
  • Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
  • Описать ваши требования
  • Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
  • Написать дату и поставить свою подпись.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

  • Роспотребнадзор ;
  • Общество защиты прав потребителей ;
  • санэпидемстанция;
  • суд . В судебный иск, помимо цены самого продукта, можно включать моральный вред или компенсацию на лечение, если произошло отравление алкоголем.

Можно ли разливное пиво вернуть в магазин

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по закону Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

Как вернуть обратно по чеку

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно. Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Что делать, если продавец отказывается принимать алкоголь обратно?

  • обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  • отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.

  1. Закон №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей».
  2. Закон №14 от 26.01.1996 года ГК РФ, статья №492 «Договор розничной купли-продажи».
  3. Закон №381 от 28.12.2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Еще почитать:  Как выглядит выписка из егрн на дом

Редкое застолье или празднование важного события в жизни обходится без богато накрытого стола и нескольких бутылочек вина, шампанского или коньяка. Однако при посещении супермаркета или специализированного отдела на кассе можно увидеть табличку «Спиртные и слабоалкогольные напитки обмену и возврату не подлежат». В каких случаях возможен возврат алкогольной продукции в магазин, когда продавец не может отказать – читайте далее.

Подлежит ли возврату алкоголь

При обнаружении одного из видимых признаков некачественной продукции лучше вернуться в магазин и сообщить администрации о случившемся. В этой ситуации продавец обязан принять товар обратно, предложить обмен или сдать продукцию на экспертизу.

В какие сроки можно оформить отказ

  • на таре, упаковке отсутствует, стерт срок годности или он уже истек;
  • цвет содержимого отличается от установленного стандартами;
  • на таре отсутствует акцизная марка или есть признаки повреждения;
  • внутри бутылки есть инородные предметы и примеси: осадок, мусор и т. д.

Претензия на возврат алкоголь: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

экспертиза алкоголь: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что алкоголь испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за алкоголь ненадлежащего качества

  • вы купили алкоголь и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
  • вы решили вернуть алкоголь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

9.1. Алкогольная продукция возврату не подлежит. Если вы сомневаетесь в ее качестве, вы можете обратиться с жалобой на качество в Роспотребнадзор. Там проведут административное расследование и примут меры по необходимости.

7.2. Дорогой Никита! Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.. Если не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор.
Удачи!

Выбор города

1.1. Сделать экспертизу, подать жалобу в Роспотребнадзор, а потом исковое заявление в суд на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) вернуть деньги и на основании статьи 15 Закона компенсировать моральный вред. Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

  1. Зайти в журнал для бухгалтера.
  2. В появившемся окне выбрать тип создаваемого документа – «Возврат поставщику» и нажать «ОК».
  3. В новом диалоговом окне следует заполнить информацию о товаре. В «шапке» о товаре – № документа, контрагент, подразделение. Для всей алкогольной продукции, кроме немаркированной, не требуется добавлять позиции из списка, поскольку данные о товаре заполняются автоматически при считывании штрих-кода с ФСМ/АМ.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как вернуть обратно по чеку?

Проблемы, связанные с приобретением алкогольных напитков, зачастую возникают не в том месте и не в то время. И не все знают, подлежит ли возврату или обмену алкогольная продукция по закону. Ведь согласно пункту 2 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах государственного регулирования торговой деятельности», продовольственные товары (а в их число входит алкоголь) вернуть в магазин почти невозможно. Однако, есть случаи, при которых потребитель может прийти в магазин и потребовать свои деньги.

  • Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  • Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  • Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

Какие товары можно возвратить в магазин?

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

Порядок действий

Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя. Вместо чека можно предоставить другой документ, подтверждающий факт покупки (отрывная квитанция, например) или позвать свидетеля, который подтвердит приобретённую алкогольную продукцию.