Можно Ли Вернуть Кроссовки В Магазин В Спорт Мастере

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Можно Ли Вернуть Кроссовки В Магазин В Спорт Мастере. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

При выборе беговой дорожки, продавец предложила нам дорожку не с витрины, а со склада, на витрине у них была дорожка до 100кг ценой 141990, и другая — ценой свыше 200 тысяч ТНГ. Продавец по компьютеру предложила нам дорожку ценой 157тыс и Тнг. С нужным нам максимальным весом до 120 кг. Мы оформили покупку, содержимое коробки нам не показали, и не предложили, а сразу отправили доставкой, когда мы дома получили доставку, на коробке увидели надпись, что эта дорожка до 100 кг. И по описанию мы поняли, что это как раз та дорожка, которая стояла на витрине ценой 141990 с допустимым весом до 100 кг, а мы заплатили 157000 как за дорожку весом до 120кг. Позвонили в магазин. Директор магазина сказал, что у них нет таких дорожек по цене 141900, но мы с мужем вдвоем видели эту цену, объяснив всю ситуацию, что продавец предложила по компьютеру нам дорожку, ту которую нам нужна была, а нам продали товар, который дешевле и не подходит по нужным нам параметрам. Что делать в этой ситуации?

Купил в спортмастере кроссовки,но после первой тренировки,понял,что они мне тяжелые и неудобные.Решил сдать назад или обменять.Не тут то было! Директор магазина после беглого осмотра сделал заключение,что они ношенные и к возврату не подлежат.Хотя вид у них отличный!Так что в спортмастере туго с возвратом или обменом.

Документальное оформление

Вы имеете право вернуть товар, о чем гласит 25 статья Защиты прав потребителя. Если директор магазина будет продолжать настаивать, что товар не из их магазина, то идите в полицию, подайте заявление о факте мошенничества (они ведь разницу в денежном выражении присвоили себе, обманув вас). Полиции обязаны предоставить видео с камер наблюдения, где будет видно, то подобный товар в магазине был и отговорки директора, что подобного товара у них не было — это факт мошенничества. И приходные ведомости на товар бухгалтерии магазина полиции придется тоже предоставить. Если подобного товара по ведомостям нет, на на видео с камер наблюдения — есть, то у них будут проблемы и с полицией, и с налоговой инспекцией. И не потеряйте чек — его тоже нужно будет приложить к заявлению.

  • паспорт покупателя;
  • чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
  • при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
  • заявление о возврате в письменном виде;
  • если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
  1. Обратиться к менеджеру или кассиру торговой точки с требованием принять обратно покупку.
  2. Предъявить изделие, соблюдая условия процедуры (при отсутствии брака должны быть сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид).
  3. Предоставить сотруднику магазина необходимые для проведения процедуры документы.
  4. Заполнить бланк заявления с указанием причины возврата.

На точке продаж

  • ФИО покупателя;
  • паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
  • наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
  • причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
  • просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
  • банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
  • дата составления заявления и подпись.

Учитывается, что продаются в этом магазине специализированные позиции, представленные спортивным инвентарем. Он подлежат обмену и возврату по разным причинам, поэтому работники организации не могут отказать в этих действиях покупателям.

На основании ст. 19 закона «О защите прав потребителей» каждый покупатель данных товаров может вернуть его в течение 14 дней. Также возврат допускается при обнаружении разных дефектов или бракованного товара в течение гарантийного срока. Не допускается возврат нижнего белья, купальников или аналогичных товаров.

Правила возврата товаров в Спортмастер

Первоначально надо разобраться в том, что такое спортивный инвентарь. Он представлен разными предметами, которые требуются спортсменам для занятия спортом. Сюда относятся многочисленны мячи, шахматы, ракетки, гири или иные элементы. Спортивный инвентарь не относится к товарам, которые невозможно вернуть по закону.

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
  • карту, с которой была произведена оплата
  • товарный чек*

Условия возврата товара

Вызов курьера
Услуга предоставляется только для крупногабаритного товара (вес товара от 31 кг — тренажеры, велосипеды и др.) и только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области

Возврат товара ненадлежащего качества

На время карантина, актуальные условия по обмену и возврату заказа (товара) смотрите здесь.
Для возврата денежных средств за заказ или полученный товар в магазине необходимо обратиться с банковской картой, если заказ был оплачен картой и заявлением (скачать тут), если заказ оплачен наличными. Если нет возможности распечатать заявление, бланк будет предоставлен в магазине, просьба подготовить банковский реквизиты из заявления.

Еще почитать:  Какие льготы по налогам участникам боевых действий кемерово

Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества. В противном случае покупку можно будет вернуть.

Покупки в Спортмастере

На товары, которые предлагает Спортмастер распространяются все без исключения правила, установленные ЗоЗПП. Соответственно предъявить претензии покупатель может в течение принятого гарантийного срока. Такой период определяется изготовителем и зависит от вида продукции. Если производитель не установил указанный срок, это вправе сделать продавец, который принимает на себя обязательства по рассмотрению претензий. Когда гарантия не была определена изначально, выдвинуть свои требования покупатель может в течение двух лет при условии, что больший период не оговорен в законе или договоре о реализации. Если срок службы составил менее двадцати четырех месяцев, то предъявить претензии можно и по его истечении. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак имел место ещё до момента приобретения товара.

Возврат денег

Возврат реализатору ненадлежащего изделия, то есть не соответствующего требованиям норм качества, имеет свои особенности. В этом случае Спортмастер возместит своему клиенту не только полную стоимость продукции, но также все расходы, связанные с её транспортировкой.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки. При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная). Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.

Автор:

Что бы вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин, на нем не должно быть следов использования, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же у потребителя должен быть на руках документ подтверждающий факт покупки товара.

Как вернуть кроссовки если они некачественные?

К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять. Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков?

  • надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
  • экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
  • наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Перечень причин отказа от продукции достаточно широк и лоялен, при необходимости можно вернуть любую спортивную атрибутику или оборудование. Главным требованием является сохранение чека, без которого процедура сдачи изделия может значительно усложниться.

Экспертиза

  • не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;
  • не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;
  • не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
  • другая веская причина.

Sportmaster — крупнейшая сеть спортивных гипермаркетов в России. При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента.

Сроки и условия

Раньше почтой можно было вернуть товары, заказанные на интернет-сайте Спортмастера. Если товар был исправен, то расходы на доставку ложились на клиента. Сейчас магазин не предоставляет эту услугу. Проще и дешевле вернуть покупку в любой из магазинов сети самостоятельно, они есть в каждом крупном городе России.

Отправка почтой

  • Прийти в торговую точку и найти администратора.
  • Предъявить товар, чек на него и документ, удостоверяющий личность. Если оплата производилась безналичным способом, нужно иметь при себе банковскую карту, которой ранее была оплачена покупка.
  • Составить заявление с требованием вернуть денежные средства за покупку. Скачать бланк можно по ссылке.
  • Получить деньги. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на нее. Иногда срок возврата может составить до 40 дней.

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром — его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги. Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками в Спортмастер Каталог. Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Т.е. в течение 2 недель вы можете ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара. Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит — это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара. В случае, если все товары в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа. Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат денег осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в заявлении. Гарантийный срок на товары (если иное не указано в гарантийном талоне к товару — например, гарантия производителя) — 3 месяца со дня получения заказа. Под гарантию подпадают товары, которые имеют заводской брак и вышли из строя по этой причине. Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.

Еще почитать:  Образец Расчета Пеня По Жкх

Возврат товара надлежащего качества

Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты info@catalog-sportmaster.ru. Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.

Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом. Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.

Обычно дело не доходит до суда, особенно когда продавец понимает, что он не прав и закон будет не на его стороне, ведь многие продавцы отказывая в возврате товара надеяться на то, что покупатель не будет отстаивать свои права, что в большинстве случаев и происходит, но если вы не робкого десятка и готовы добиваться справедливости, то продавец получив от вас претензию скорее всего одумается и вернет вам деньги, так как в судебном порядке с продавца взыскивают помимо стоимости товара, еще штраф в размере 50% от стоимости товара и еще неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителя.

Как вернуть кроссовки, если не подошли

Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд. Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Как вернуть спортивную одежду в спортмастер и получить обратно свои деньги?

Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) .

Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.

Если недостаток вещи неявный, сначала лучше связаться с сотрудником сети для вызова специалиста домой к покупателю, чтобы он мог подтвердить наличие или отсутствие соответствующего дефекта. Хотя есть возможность провести экспертизу в магазине.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер: порядок действий

Если же чек не сохранился, то подтвердить факт покупки именно в данной сети магазинов можно и другими бумагами (технический паспорт или гарантийный талон, например). Но тогда вопрос о возврате финансов будет дольше.

Возврат товара надлежащего качества. Фото: sportmaster.ru Если приобретался товар через интернет-магазин, то вызывается курьер, а также можно отправить посылку по почте. Если имеется крупногабаритный предмет, то его доставка курьером будет выполнена бесплатно. После того, как товар будет отдан, покупатель получает расписку, а после ему поступают деньги.

Можно ли поменять вещь купленную в спортмастере

Некоторые вещи не допускается возвращать в Спортмастер, а к ним относится нижнее белье или некоторые аналогичные личные товары. Когда может быть отказано Может получить покупатель отказ, если отсутствует чек, но по ст. 18 закона все равно магазин должен вернуть деньги, поэтому при такой ситуации надо обращаться в Роспотребнадзор или вовсе в суд. Как отстоять свое право на возврат товара? Подробности в этом видео: Нередко результат экспертизы не устраивает покупателя, а в этом случае можно обратиться к независимым экспертам, после чего придется разбираться с магазином в суде. Обоснован отказ, если желает человек вернуть товар надлежащего качества через 14 дней после покупки. Заключение Таким образом, возврат товаров в Спортмастере может осуществляться разными способами. Эта организация точно учитывает все нормы законодательства, поэтому обычно не возникают какие-либо сложности.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?

Масянечка76 27.01.2010, 17:52 Искренне желаю советчикам потом прикупить эту пару себе в личное пользование как новую и неношеную.К вопросу о внешнем виде — следы носки очень хорошо видно на стельках и других внутренних поверхностях. zays 27.01.2010, 20:43 у меня летом не получилось так сдать кроссовки в Спортмастере , я сама не очень стремилась, но муж настаивал. Следы носки были -заломы на носках, а так чистенько очень :)). но мне повезло -я просто их дома разносила. попробуйте, вдруг повезет