Оби Вернуть Товар Без Чека

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Оби Вернуть Товар Без Чека. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Предметы надлежащего качества предоставляются в товарном виде и заводской упаковке. Если товар был оформлено в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности.

Закон «О защите прав потребителей» закрепляет обязательные положения в сфере торговых операций. Предоставление дополнительных льгот и гарантий, по желанию продавца, всегда приветствуется покупателями. Если магазин устанавливает сроки возврата товара больше, чем по ЗоЗПП, это выгодно укрепляет престиж и репутацию торговой сети. Привлечение покупателей таким образом не запрещено законом, поэтому крупные гипермаркеты активно используют этот рекламный ход.

Необдуманные покупки

Для того, чтобы сотрудник гипермаркета поставил отметку о получении, следует составлять обращение в двух экземплярах. При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд.

Претензии товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на сайте www.obi.ru.

Дистанционный возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт www.obi.ru. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается.

Возврат на территории гипермаркета ОБИ

Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и, при необходимости, дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами водителю-экспедитору по адресу забора товаров. Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приема-передачи водителю-экспедитору.

Если вы заметили какие-либо дефекты или заводской брак, вы вправе потребовать возврат денежных средств или обмен товара. На руках должны быть все документы и чеки, подтверждающие покупку. Также нужно заполнить заявление, пример которого можно скачать по ссылке.

Еще один плюс – вы можете не беспокоиться о возврате крупногабаритных товаров. Достаточно просто позвонить в колл-центр и запросить платное транспортное средство, работники ОБИ приедут, погрузят товар и отвезут его в магазин.

При заказе онлайн

Предварительно товар должен пройти специальную экспертизу, которая выявит причину поломки. Если он стал неисправен по вине покупателя и были нарушены правила его эксплуатации, то за ремонт придется заплатить последнему.

  • заявление о возврате;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • чек на купленный товар или другое подтверждение факта покупки;
  • гарантийный талон;
  • кредитный договор (при наличии);
  • банковскую справку о задолженности по кредиту (если таковая имеется).

Гипермаркет ОБИ отличается наиболее лояльным отношением к возвратам товара. Клиенты компании могут осуществить возврат товара, в отличие от установленных законом 14 дней, в более чем трехмесячный срок – 101 день, а в некоторых случаях даже 120. В ОБИ возврат товара можно осуществить в часы работы гипермаркета. Режим его работы — с восьми утра до одиннадцати вечера. Маркет у метро «Тёплый стан» работает круглосуточно.

Еще почитать:  Калькулятор компенсации отпускных при увольнении онлайн калькулятор

Возврат, когда обнаружен брак

При этом следует учитывать, что продавец может провести экспертизу возвращённого товара на предмет правильности эксплуатации. Если будет доказано, что неисправность возникла в результате несоответствующей эксплуатации покупателю придётся отказаться от гарантийного ремонта, а также оплатить стоимость экспертизы.

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

Иногда покупка совершается импульсивно, непродуманно. После доставки покупатель обнаруживает, что габариты, цвет или другие параметры отличаются от желаемых. В этом случае согласно ст. 25 главы 2 ЗоЗПП клиент может обратиться в магазин ОБИ с требованием об обмене товара надлежащего качества:

Обмен и возврат качественного товара

Право покупателя отказаться от покупки или обменять приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ. Договор купли-продажи может быть расторгнут по одной из следующих причин:

Гипермаркеты ОБИ не берут обратно продукцию, включенную в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. Данный реестр утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. В него включено 14 пунктов, не все из которых касаются торговой компании ОБИ.

Что примут, а что нет

  • обнаружен существенный дефект, не позволяющий использовать оборудование по назначению;
  • из-за постоянного ремонта прибором невозможно было пользоваться месяц в течение года (нужно подтвердить документами из сервиса);
  • ремонтные работы продлились более установленного 45-дневного срока.

Особенности ОБИ

Методика взаимоотношений между продавцом и покупателем через интернет регулируются Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.07. В отношении возврата продукции внутренний порядок ОБИ в точности их повторяет, слегка расширяя сроки. А именно:

Поэтому, при заблаговременном приобретении товаров, хорошим делом будет озаботиться и о получении членства. В дальнейшем это сбережет время и уберет волнения, часто возникающие при перепланировке или строительстве больших масштабов.

Клубное членство сети гипермаркетов и его преимущества

Сейчас гипермаркеты открыты в 11 странах Европы и занимают первое место среди площадок подобного формата и тематики. Работают более 630 магазинов, 27 из которых в России. Гипермаркет ОБИ можно встретить в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Туле, Екатеринбурге, Казани, Омске, Сургуте, Саратове, Рязани, Волгограде, Брянске и Нижнем Новгороде.

О компании

При покупке небольших предметов, вроде горшков для цветов или раковины, других маленьких товаров возврат в ОБИ на территории гипермаркета не кажется чем-то сложным. Другое дело, если заказана была душевая кабина, которая точно не влезет ни в машину, ни даже в автобус. В этом случае можно обратиться в колл-центр и запросить платный возврат товара, работники гипермаркета сами приедут и заберут его.

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет. В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы. Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу. Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Правовые аспекты процедуры

Осуществить отмену заказа по интернету можно до проведения отгрузки изделия. Если доставка произведена, то покупателю придется оплатить затраты магазина на доставку. Однако, если будет установлено, что товар с дефектом, то затраты на доставку оплатит магазин. Кроме этого, если потребитель вернет товар без недостатков на протяжении 14 суток, ему вернут деньги.

Интернет: как действовать

Существует еще одна особенность процедуры возврата или обмена приобретенных изделий в ОБИ. Это срок, в течение которого покупатель обращается к продавцу. Правилами ОБИ предоставляется сто один день с момента покупки для того, чтобы вернуть изделие. Если на потребителя распространяется программа лояльности, то срок возврата увеличивается до ста двадцати суток.

Компания ОБИ — это сеть из 650 магазинов с материалами и инструментами для ремонта, продукцией для обустройства домов, сада, дачи, расположенных по всему миру. В России находится 28 торговых площадок немецкого бренда. Ассортимент огромен, начиная с категорий для стройки и ремонта, и заканчивая мебелью и аксессуарами. Четверть от общей площади в каждом магазине отводится садовому центру — продаже растений, семян, садовой мебели, инструментам. Для постоянных клиентов существует бонусная программа ОБИ Клуб, предлагающая гибкую систему скидок.

Еще почитать:  Выплаты Ветеранам Пермского Края В 2020 Году

Правила возврата товара в гипермаркеты Оби

Если продукт оказался с браком, его отправят в сервисный центр для проверки и установления причины возникновения недостатков. В случае вины производителя покупателю вернут деньги. Если возвращается товар надлежащего качества, то денежные выплаты производят в течение 10 дней. После одобрения отделом работы с потребителями заявки на возврат клиента пригласят и вернут наличные средства.

Основания для возврата

Деятельность компании в России регулируется ФЗ РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». По российскому законодательству, вернуть или обменять товар надлежащего качества возможно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Руководство ОБИ расширило период отмены сделки до 101 дня, а для членов корпоративного клуба — до 120 дней.

  • Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале;
  • У купленного товара обнаружился дефект или брак;
  • Несоответствие заявленной комплектации с той, что оказалась в действительности;
  • У приобретенного товара обнаружился недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Законодательные основания

Возвращая товар в сеть гипермаркетов “ОБИ” покупатель должен руководствоваться статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин:

Качественный товар

  • Покупатель обнаружил существенный недостаток, который не позволяет использовать должным образом;
  • Срок гарантийного ремонта составил более сорока пяти дней;
  • Товар находился в ремонте более тридцати дней в течение одного гарантийного года.

Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет. В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы. Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу. Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Что делать при отсутствии кассового чека

Иногда у нас возникает необходимость возвращать купленный товар. Причины могут быть самыми разнообразными. То ли это некачественный товар, то ли приобретённая вещь оказалась не подходящей по каким-либо параметрам. Это может быть цвет, размер, фасон и другие факторы. Как правило вопрос решается на месте и проблем в обмене товара не возникает. Однако бывают случаи, когда общего языка найти не удаётся.

Информация о гипермаркете

  1. Во-первых, изделие должно сохранить первоначальный товарный вид. Это означает, что при обращении в магазин заводская упаковка не может быть повреждена или испорчена каким-либо другим способом. При возвращении товара в гипермаркет ОБИ, несоблюдение этого условия является причиной для отказа.
  2. Во-вторых, для того чтобы вернуть предмет техники или другое изделие, важно, чтобы данный предмет не использовался покупателем и на нем сохранились пломбы завода-изготовителя.
  • гарнитуров мебели;
  • товаров из текстиля;
  • продукции из ассортимента бытовой химии;
  • технически сложных товаров;
  • растений;
  • материалов для отделки помещений, отпускаемых по метражу;
  • кухонных изделий из полимера.

Как получить деньги?

  • наименование и адрес гипермаркета;
  • фио заявителя;
  • информацию о товаре и причине возврата;
  • при наличии дефектов – их описание;
  • список прилагаемых документов;
  • даты приобретения и возврата покупки;
  • подпись и контактные данные заявителя.

Заявление в ОБИ

В четырнадцатидневный срок качественный товар может быть обменян на аналогичный, или другой с перерасчётом, а также могут быть возвращены деньги за товар. Право на возврат товара при отсутствии претензий к его качеству утрачивается после оформления гарантийного талона.