Можно Ли Вернуть Отрезной Материал
Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Можно Ли Вернуть Отрезной Материал. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Справедливости ради следует отметить, что дурить нашего брата стало бы сложно или даже невозможно, если бы авторы нормативных актов излагали свои мысли в принимаемых документах четко и лаконично. Например, п. 4 правильнее сформулировать так: «Любые товары, отпускаемые на метраж», а п. 5 так: «Бельевые и чулочно-носочные изделия». Однако и при нынешних, не самых удачных формулировках, Закон и постановление Правительства все равно на стороне потребителя.
Продавцы, которым особенно не нравится это право (разве приятно исполнять чьи-то капризы, уменьшая тем самым собственную выручку), слишком вольно трактуют пп. 4 и 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.).
В действительности, п. 4 перечня непродовольственных товаров гласит:
Представьте, что вы приобрели комплект постельного белья, производства фабрики г. Иванова, изготовленного из ткани «жатка», и только дома прочитали на этикетке, что этим словом производитель называет не хлопковую ткань, наиболее подходящую для сна, а смесь хлопка и полиэфирного волокна, причем в неизвестных пропорциях. Вы не любите спать на синтетике и намерены обменять или сдать покупку, но в магазине, ссылаясь на п. 4 Перечня, вам говорят, что текстильные товары возврату и обмену не подлежат.
Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру.
В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту.
Если ткань была куплена через интернет-магазин
Когда дефект был обнаружен позже 14-го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.
Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани (например, на предмет ее натуральности), и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.
Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека. Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица (на основании п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Подтвердить факт покупки может и сам продавец. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателю только по причине отсутствия чека.
Порядок и сроки возврата
Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки (при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия).
В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту. Там заказным письмом с уведомлением о доставке отправлять на адрес магазина. Когда магазин получит письмо и распишется о его принятии, тогда и начинаетсясрок в 10 дней.
Чтобы разобраться в подобных вопросах, нужно обратиться к законодательству РФ – к ФЗ (Федеральный Закон) «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. №2300-1 и к постановлению Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1998 г. №55.
Можно ли вернуть строительные материалы по закону
Если 10 дней прошло, представители магазина не реагируют, торешить вопрос о возврате стройматериала можно через обращение в суд. Нужно обратиться к хорошему юристу – он поможет грамотно составить исковое заявление. К исковому заявлению приложить копию претензии и уведомление о доставке письма в магазин.
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
жизнь прекрасна!
продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ; (см. текст в предыдущей редакции)
Намного проще вернуть в магазин отделочные и строительные материалы, если выяснится, что магазин продал некачественный товар. В таком случае покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией как в течение 14 дней после покупки, так и за пределами двухнедельного срока. При этом не имеет значения, входит ли продукция в перечень невозвратных изделий от 19.01.1998 года № 55.
Срок возврата по истечении двух недель
- наименование территориального подразделения ведомства;
- свои ФИО, адрес и телефон;
- сведения о магазине, его руководителе, местоположении и телефоне;
- обстоятельства совершения покупки и причины возврата товара;
- сведения об обращении с претензией в магазин и результаты ее рассмотрения;
- просьбу провести проверку по изложенным фактам и поспособствовать возврату денег.
Что делать, если отказали в возврате?
Данная претензия ответчиком оставлена без внимания и исполнения, что послужило основанием к обращению истца в суд за защитой нарушенных прав. В процессе рассмотрения дела судья посчитал доказанным факт продажи истцу некачественной продукции. Поскольку целью использования фундамента является строительство жилого дома, работы по изготовлению фундамента должны соответствовать требованиям строительных нормативных регламентов. А связи с этим требования Николаева А.Н. были удовлетворены (Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 20.08.2018 года по делу № 33-3006/2018).
В подобном случае между продавцом и покупателем может возникнуть спор относительно причин возникновения недостатка и здесь продавец может заказать проведение экспертизы на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в случае если экспертиза покажет, что вины потребителя в возникновении недостатка нет, то продавец будет обязан выполнить требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и так же оплатить экспертизу из своего кармана. Но если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, та же неаккуратная транспортировка, то потребитель оплатит экспертизу из своего кармана и продавец соответственно вправе не выполнять никаких требований потребителя. Но не всегда эксперт бывает независимым и потребитель всегда вправе отстоять свои права в суде и так же оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.
Автор:
При подаче иска в суд по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается. Если цена иска менее 50000 рублей, то иск подается к мировому судье, а если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Вы имеет право подать в суд как по вашему месту жительства, так и по месту нахождения продавца.
Можно ли вернуть строительные материалы ненадлежащего качества обратно в магазин?
Заявление пишется или в свободной форме или в магазине вам выдадут бланк, который просто нужно заполнить, но так же в 2-х экземплярах. В заявлении укажите ваши данные, в том числе и номер телефона по которому с вами могут связаться. Укажите когда, за какую сумму вы приобретали товар, номер чека, укажите какие недостатки были обнаружены в товаре. Так же поставьте подпись и дату. Укажите каким способом вам можно вернуть деньги.
Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время.
Чаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю? Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.
Если покупать на рынке или в торговом центре
Если вы захотите обменять одеяло на такое же, но большего размера, продавец радостно покажет этот пункт перечня и скажет, что это текстильный товар, поэтому обменять или вернуть его нельзя. Но если вчитаться, видно, что продавец не прав. В тексте речь о товарах, которые измеряют в метрах, а не продают поштучно, и это относится ко всему, что перечислено в абзаце. Одеяла не продают на метраж, поэтому п. 4 списка исключений на него не распространяется.
Претензия о ненадлежащем качестве составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя. При передаче заявления на отказ от покупки требуйте, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения. Эта мера позволит подтвердить намерения при разногласиях, если придётся решать вопрос в судебном порядке.
Статьёй 25 ЗоЗПП предусмотрен обмен качественных изделий в первые две недели после покупки, но это правило касается только штучных товаров. Материалы, отпускаемые на метраж, магазин не обязан принимать обратно.
Возврат качественных материалов
Возврат строительных материалов по закону возможен далеко не во всех случаях. Бракованные приобретения продавец обязан принять, если вы обратитесь своевременно, а вот если изделие качественное, но по какой-то причине не подошло покупателю, вернуть его можно только в определённый срок, при условии, что категория товара не включена в перечень безвозвратных покупок.
Если продавец согласен произвести обмен товара без дополнительной экспертизы, данные действия могут быть произведены незамедлительно либо покупателю может быть предложено подождать некоторое время до поступления аналогичного товара. Далее стороны оформляют акт возврата, который подтверждает тот факт, что товар действительно был возвращен.
Общая процедура оформления возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако действие данного акта распространяется только на те случаи, когда вещь приобретается для личного использования. В случае приобретения товара для предпринимательских нужд применению подлежит только Гражданский Кодекс Российской Федерации.
Обмен и возврат товара: что говорит закон?
После приобретения товара у покупателя по ряду причин может возникнуть желание его вернуть. По общему правилу, закрепленному российским законодательством, осуществить данную процедуру можно в течение 14 дней после покупки.
Если дело касается мебели, нельзя принимать во внимание только статьи ЗоЗПП. Большое значение имеет Постановление Правительства №55, которое получило юридическую силу в 1998 году. В приложении к нему содержится список товаров, не подлежащих возврату или обмену при отсутствии претензий к их качеству. В этот перечень включены мебельные гарнитуры и комплекты. Это значит, что вернуть их не получится, если отсутствуют дефекты, то есть по причине неподходящего фасона или цвета.
Возврат мебели надлежащего качества
- Написать претензию в магазин, где изложить всю ситуацию подробно и четко сформулировать требования.
- Дождаться возврата денег или обмена покупки.
- Если магазин отказывается от удовлетворения претензии, обратиться в суд.
Срок возврата мебели по закону
Грамотный юрист поможет составить обоснованную претензию (или исковое заявление), а при необходимости представит интересы клиента в суде, чтобы повысить вероятность положительного исхода дела.
Знайте! Законодательство не содержит среди допустимых причин возврата продукции формулировку «не понравилось». Список исчерпывающий – не подошла по форме, цвету или размеру, наличие брака; в заявлении на возврат нужно указывать именно эти причины.
Подлежат ли обмену обои, если не понравились
Керамическая плитка и другие изделия из керамогранита не входят в перечень вещей, не подлежащих возврату согласно ст. 25 ЗоЗПП. Их без проблем должны принять в магазине (речь о товаре без брака), если не нарушены правила – сроки, целостность упаковки.
Можно ли сдать в магазин керамическую плитку
27 Мар 2021 stopurist 184Внимание! Не обращайтесь в суд, минуя претензию к продавцу. Досудебное урегулирование в РФ – обязательный этап. Это часто выгоднее и самому покупателю: если магазин пойдет на добровольное решение вопроса, вы сэкономите время, нервы, средства, что понадобятся на услуги адвоката и проведение экспертиз в суде.
